В декабре прошлого года «Нива» информировала читателей об открытии после капитального ремонта почтового отделения в райцентре. Напомним, что в 2022 году в программу капитального ремонта в Смоленской области, в которую наш регион попал в первый же год, включили десять почтовых отделений, и эта программа будет работать до 2025 года.
О том, как строится работа почты сегодня – интервью нашего корреспондента с начальником почтового отделения Ершичи Ниной Сафроновой.
– Нина Николаевна, скажите, сколько отделений почтовой связи функционирует в настоящее время на территории нашего района?
– Если с нашим, то семь. Но сегодняшний день существует проблема с почтовым отделением в селе Ворга, которое закрыто из-за отсутствия кадров, а из местных жителей, желающих в нём работать, не нашлось.
– Значит, проблема дефицита кадров всё же существует?
– К сожалению – да. Одних не устраивает интенсивность труда, других – заработная плата. Справедливости ради, следует признать, что нагрузка у почтовых работников большая, а зарплата сравнительно невысокая. Поэтому дефицит кадров мы действительно ощущаем. И плюс к тому сотрудники почты, в первую очередь, должны быть очень ответственными, а также культурными, воспитанными, поскольку напрямую общаются с людьми.
– Как обслуживаются населённые пункты, где нет отделений почтовой связи?
– Для этого используются ПОПС (передвижные отделения почтовой связи). По функциональности передвижной офис почты – это полноценное почтовое отделение, которое оказывать весь перечень почтовых услуг. На сегодняшний день передвижные ОПС обслуживают жителей деревень Язовка, Литвиновка и Карповка. Отделения в Сукромле, Посёлках присоединены к Ершичскому почтовому отделению.
– В ноябре прошлого года после капитального ремонт ваше отделение преобразилось. Это как-то повлияло на работу сотрудников?
– В принципе нет, но стали более комфортными условия. Раньше разгрузка почты производилась вручную через окно, а сейчас установлен транспортёр. Подведены коммуникации и водоснабжение. В помещении установлены санузел, кулер для горячей воды, кондиционер, имеются холодильник и микроволновка. Появился «Уголок здоровья» где по просьбе клиента оператор может предоставить приборы для измерения артериального давления, температуры, пульсоксиметр (для измерения пульса и насыщения кислорода в крови). Кстати, уже был случай, когда одному из клиентов стало плохо из-за перепада давления, которое мы вовремя смогли измерить. Также у нас жители смогут зарегистрироваться на «Госуслугах» и использовать функционал портала, но эта услуга остаётся не востребованной, так как через дорогу от нас находится МФЦ.
– Технический прогресс сегодня затронул все сферы жизнедеятельности. В связи с этим, давайте напомним, какие виды дополнительных услуг почта предоставляет населению?
– Наряду с традиционно оказываемыми услугами, такими как приём простых, заказных, ценных писем, бандеролей, посылок, денежных переводов, доставка почты, пенсий мы осуществляем приём платежей в режиме «он-лайн», банковские операции, выдачу почтовых карт, с помощью которых можно производить денежные расчёты, осуществляем все виды страхования, а также ряд других услуг.
– Учитывая многофункциональность оказываемых услуг, какая задача для почты является приоритетной?
– В первую очередь, доброжелательность и уравновешенность, так как приходится работать с разными людьми, и, конечно же, компетентность сотрудника.
– На сегодня какова численность вашего коллектива?
– Семь человек в нашем отделении: два оператора – Галина Ивановна Новикова и Татьяна Викторовна Телюкова, а также почтальоны Татьяна Петровна Боброва, Наталья Алексеевна Мамонова, Татьяна Васильевна Гаврикова, Татьяна Владимировна Боброва, и три почтальона в деревне Посёлки – Виктор Алексеевич Помозов, Мария Васильевна Байкова и Любовь Николаевна Новикова. Опять же, сказывается проблема в кадрах. Если б в Сукромле нашёлся кто-то из желающих, то в этой деревне было бы открыто своё почтовое отделение, но никто не идёт, так как у нас мизерная зарплата.
– 9 июля работники Российской почты отмечают свой профессиональный праздник. Ваши пожелания коллегам.
– Хочется ещё раз поблагодарить их за добросовестный труд и пожелать здоровья, счастья, добра и благополучия. С праздником вас, уважаемые коллеги!
Беседовал А. Смирнов
